Как вести переговоры

Умение вести переговоры – это искусство, быть хорошим переговорщиком – это талант.

Но искусство и талант – это 10% успеха, 90% — это работа над собой, обучение тому, чем Вы занимаетесь, разработанная наперёд техника и импровизация, и конечно, дисциплина и порядок во всём.

В ведении переговоров я выработал свои правила.

Итак, 10 правил ведения переговоров:

В конце статьи вы сможете посмотреть видео

«БизнесХаК #4. Как вести переговоры | Как правильно вести переговоры | 10 правил ведения переговоров»

1. К каждым переговорам, как к экзамену надо готовиться.

Чем выше стоимость контракта, тем больше времени должно уходить на подготовку. Если Вы ведёте бизнес и считаете себя предпринимателем, Вы всегда должны быть готовы к любому повороту разговора с Вашим клиентом. Часто я возил в багажнике теннисную ракетку, потому что знал увлечения некоторых моих клиентов большим теннисом. Бывало, что заключали хороший контракт после партии в бильярд. Импровизация должна быть Вашей фишкой в переговорах.

У Вас заранее должны быть разработаны всевозможные варианты разговора для встречи с любым человеком. Я сделал для себя такую психологическую установку, что меня могут разбудить в 12 часов ночи в любом состоянии, любой человек, и я должен быть готовым ответить ему на его вопрос. Вы можете легко практиковаться, разговаривая с людьми везде: в кафе, супермаркете, на заправке. Даже 5-минутная встреча с кассиром в супермаркете будет для Вас тренировкой.

2. Помните имя и отчество Вашего клиента, ничто так не звучит приятно для нас, как наше имя.

Не стоит часто упоминать имя, Вашего клиента, но каждый раз, когда Вы спрашиваете или отвечаете, называйте его по имени. Пусть даже он не станет Вашим заказчиком, но он навсегда Вас запомнит, как человека, который чаще всех и, главное искренне, называл его имя.

3. Можно и нужно прикинуться дураком.

Уточняйте то, что Вам не понятно столько раз, сколько Вам это необходимо. Это позволит Вам расслабить партнеров и понять их слабые стороны и выяснить их истинные намерения.

4. Будьте терпеливы.

Результаты некоторых моих сделок давали плоды через несколько лет, хотя по началу казалось, что результата не будет.

5. Будьте хладнокровны.

Не ждите от Ваших клиентов быстро принятых решений, они тоже Вас проверяют, у них тоже есть свои правила.

6. Будьте дружелюбны, проявляйте искренний интерес к проблеме Вашего клиента.

7. Будьте сами собой, не надо играть крутого парня и хвастаться какими-то вымышленными регалиями придавая себе значимости.

Будете играть Вы, будут подыгрывать и они, Вам не игра нужна, Вы должны им продать товар/услугу, а не в игры с ними играть.

8. Умейте говорить «нет» и отстаивать свою позицию.

Да, это тяжело, но этому тоже можно научиться.

9. Научитесь слушать и слышать Вашего клиента, знание психологии влияния поможет Вам.

10. Выиграл – выиграл, все должны быть довольны.

После таких сделок Ваш клиент ещё много раз будет снова Вашим клиентом.

P.S.: А вообще, если это «Ваш» заказчик, то он от Вас никуда не денется. И даже если сделка не состоялась, не расстраивайтесь — это не «Ваш клиент», а «Ваш клиент» Вас ещё ждет!
Друзья, учитесь, действуйте! И пусть у Вас будет много продаж!

Также предлагаю Вам посмотреть видео:

«БизнесХаК #4. Как вести переговоры | Как правильно вести переговоры | 10 правил ведения переговоров»

Действуйте!
Статья понравилась? Жмите «Лайк»! Поделитесь с друзьями!