А Ваш клиент всегда прав?

А Ваш клиент всегда прав?

Основа любого бизнеса – обслуживание и работа с клиентами

Наверняка все слышали фразу «клиент всегда прав».

Впервые она появилась на дверях одного из Лондонских универмагов в 1909 году. Именно с этого началась эпоха всяческого угождения клиентам. Но к этому столетнему правилу нужно относиться очень осторожно, и сейчас я расскажу вам почему так.